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▲AI 人工智慧應用無所不在。（圖／視覺中國 CFP）

實習記者黃肇祥／綜合報導

當我們在超商結帳完畢或者是餐廳用餐點完餐時，往往會與替我們服務的員工禮貌性地說上一聲謝謝，但如果對象是如同Siri 這類 AI 虛擬助理呢？你還會這麼有禮貌嗎？

《The Verge》的記者 Chaim Gartenberg 就拋出一個問題：「我們與 Amazon Echo或Google Home 對話要加上請、謝謝嗎？」

在文章中 Gartenberg 提到，自從替公寓安裝智慧燈可以藉由 Siri 聲控開啟、關閉之後，他開始思考自己會不會對 Siri 太過「粗魯」？他認為並非人們一定要對人工智慧好一些，否則可能反過來遭到 AI 的迫害，而是在明知道 Siri、Cortana 只是一套語音識別軟體，我們有沒有必要禮貌地與其對話？

一般人通常並不會對著 ATM 或是烤麵包機這類的機器表達禮貌的言詞，然而隨著語音辨識與人工智慧的發展，機器人能讀取人們的情緒已經不是新鮮事，若未來 AI 持續在各個領域應用，甚至能與使用者進行非業務上的對話和互動，那對於一名幾乎與「人」相同的 AI，顧及禮貌好像就成為必須要做的禮儀？

STRAW POLL: Do you say "please" and/or "thank you" when using a virtual assistant like Alexa or Assistant?

- Chaim Gartenberg (@cgartenberg) 2017年11月15日

Gartenberg 在自己的推特進行投票調查，在少少的 74 票樣本中，45 % 認為只是機器不用保持禮貌，23 % 表態認為禮貌仍是需要的，其餘 32% 則是有時候會吧？有一名網友留言認為，當自己與 Alexa 說話是有禮貌的時候，這對於自己的孩子也是很好的示範，也有網友認同表示，這就是自己的習慣，所以不管是不是 AI 都會說一樣的話。有網友持不同意見，認為 AI 就像於狗、貓等動物一樣，說謝謝他們根本無法理解那是什麼意涵。





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